1.协助店长对网络店铺（天猫）进行日常运营工作；
2处理客户提出咨询的各类售后疑问，需求，投诉，维护客户关系，提高客户满意度；
2.订单疑难件处理，跟进，退换货跟踪；
3.售后数据总结，汇报；
4.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6.完成上级交代的任务。
要求：打字速度（50字/分）头脑灵活，有一定应变能力，一年以上相关经验。中专以上学历、有化妆品工作经验者有优先。